Helpdeskmedewerker

Groei jij mee met Van de Velde Installatiegroep?

Ben je klantvriendelijk en kun je snel schakelen? Dan hebben we wellicht de perfecte vacature voor jou!

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw taken omvatten hoofdzakelijk het telefonisch aannemen en administratief verwerken van storingen. Je beantwoordt vragen van bestaande of potentiële klanten, verbindt de juiste personen met elkaar door en verzamelt relevante informatie om de klant verder te kunnen helpen.

Hoewel technische expertise geen vereiste is, kan basiskennis van technische installaties je helpen om klanten beter te begrijpen en effectiever te assisteren. In je rol als klantenservicemedewerker vorm je een essentiële verbinding tussen het bedrijf en de klanten. Door jouw vaardigheden draag je bij aan het opbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten.

Wat we je bieden

• Een informele organisatie waarin je volop de kans krijgt om je te ontwikkelen en initiatieven te nemen;

• Een leuk en hecht team waarbij we elkaar helpen waar dat nodig is;

• Een goed salaris dat past bij jouw niveau en wensen;

• Werkdagen en werktijden kunnen in overleg worden vastgesteld;

• 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen per jaar (o.b.v. een 40-urige werkweek);

• Overuren laten uitbetalen of opnemen als ‘tijd voor tijd’;

• Activiteiten buitenom het werk.

Wat je gaat doen

• Het telefonisch aannemen van storingsmeldingen en klantvragen;

• Het administratief verwerken van storingsmeldingen in het ERP-systeem;

• Het plannen van afspraken (onderhoud en storingen)

• Het actief deelnemen aan teamoverleg.

Wat neem je mee?

• Je hebt minimaal MBO werk en denkniveau;

• Je hebt een klantvriendelijke- en servicegerichte houding;

• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband functioneren;

• Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden;

• Je kunt snel kunnen schakelen in verschillende situaties, stressbestendig;

• Oplossingsgericht denken;

• Interesse in techniek.

Waar je het gaat doen?

Je komt te werken bij Van de Velde Installatiegroep te Yerseke, onderdeel van de snelgroeiende VDK Groep. Binnen onze vestiging heerst een informele cultuur, korte lijnen en veel ruimte voor jouw ontwikkeling.

VDK Installatiegroep, de razendsnel groeiende Topwerkgever van Nederland!

Wij zijn een trots onderdeel van de snelgroeiende VDK Groep (100 bedrijven, 5000 medewerkers), maar opereren met een eigen identiteit en cultuur. Dit betekent dat je bij ons de voordelen van een grote organisatie ervaart – denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een stabiele basis en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden – terwijl je tegelijkertijd de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om je eigen stempel te drukken. Zo combineren we de kracht van de VDK Groep met de flexibiliteit en dynamiek van een zelfstandig bedrijf.

Heb je interesse?

Aarzel niet en neem direct contact op met Sharona Claassen, Recruitment Business Partner van de VDK Groep. Dit kan door te bellen of te appen naar 06-10060192 of te mailen naar s.claassen@vdkinstallatiegroep.nl.